联系方式总览
news.hhchuanqi.com 为玩家与开服方提供多渠道联系入口。无论你是想反馈服务器信息错误、投诉虚假开区、咨询收录流程，还是寻求合作推广，都可以通过以下方式与我们取得联系。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家反馈与投诉
- 邮箱：[email protected]（建议附服务器名称与截图）
- 在线客服：工作日 9:00～22:00，站点右下角客服入口
- 投诉专线：400-000-0000（占位号码，工作日 10:00～18:00）
开服方收录与合作
- 邮箱：[email protected]
- 商务 QQ：80000000（占位）
- 收录申请：通过“开服方入口”提交服务器信息，审核周期 1～2 个工作日
办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（占位地址）
- 邮编：000000（占位）
- 来访请提前 1 个工作日预约
工作时间与服务承诺
平台客服团队工作时间为周一至周日 9:00～22:00，节假日照常值班。服务器信息审核组工作时间为工作日 9:30～18:30，非工作时间提交的收录申请将在下一个工作日处理。投诉类问题承诺在 24 小时内给出初步回复，涉及服务器下架的严重投诉（如诈骗、无法进入且拒绝退款）承诺 12 小时内响应。
对于信息纠错类反馈（如开区时间错误、版本标注不符），我们承诺核实后 4 小时内更新页面。2024 年平台平均投诉响应时间为 6.8 小时，信息纠错平均处理时间为 2.3 小时。若超过承诺时间未收到回复，可通过投诉专线再次催办。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息纠错 | 内容审核组 | [email protected] | 4 小时内 |
| 虚假开区投诉 | 玩家社区组 | 在线客服 / 投诉专线 | 12～24 小时 |
| 开服方收录申请 | 合作审核组 | [email protected] | 1～2 个工作日 |
| 广告与推广合作 | 商务组 | 商务 QQ 80000000 | 1 个工作日 |
| 技术故障反馈 | 技术运维组 | [email protected] | 8 小时内 |
| 版权与法务事宜 | 法务对接 | [email protected] | 3 个工作日 |
请注意：平台不参与任何服务器的运营与充值，玩家与开服方之间的交易纠纷需双方协商解决。平台可提供服务器信誉记录作为参考，但不承担赔付责任。
常见问题与快速解答
我提交的服务器为什么没有通过审核？
常见原因包括：缺少版本类型或开区时间等必填参数、入口链接无法访问、版本描述与实际不符（如标注复古实为微变）、该服务器已有多次有效投诉记录。审核结果会通过邮件反馈具体原因，修正后可重新提交。
如何举报虚假开区或圈钱服？
请通过在线客服或投诉专线提交举报，需提供服务器名称、开区时间、问题描述及相关截图（如充值后无法进入、开区时间与宣传不符）。核实后平台将对该服务器降权、标注警示或下架，并记入信誉档案。
平台是否收费？玩家使用需要付费吗？
玩家使用 news.hhchuanqi.com 的所有查询、筛选、开区日历功能均完全免费。开服方的基础收录同样免费，付费推广位为可选增值服务，且会明确标注“推广”标识，不影响自然榜单排序。
我想推荐一个好玩的新开复古传奇私服，怎么操作？
欢迎通过 [email protected] 推荐，请附上服务器名称、版本类型、开区时间、入口地址及你的实际体验描述。审核组会进行版本核对与入口检测，通过后即可收录。